Проверить и сопровождать · 3 мин
Проблема на платформе: что передать команде
Точные детали помогают быстрее восстановить рабочий процесс.
Что понадобится
- Доступ к работам нужного предмета.
- Критерии конкретного задания и все файлы решения.
По шагам
- Запиши, какое действие выполнял и какой результат ожидал.
- Укажи курс, название элемента и ссылку на него; для проверки — номер работы.
- Добавь время ошибки с часовым поясом, устройство и браузер.
- Приложи скриншот, скрыв личные данные учеников, ключ вещания и другие секреты.
- Свяжись с администратором или поддержкой школы. Если идёт эфир, кратко укажи это в начале сообщения.
Пример экрана
Увеличить Экраны действующего интерфейса: открытые материалы школы и учебные примеры кабинета. Имена и результаты в примерах демонстрационные. Доступные действия зависят от курса и роли.
Как понять, что всё получилось
Результат отправлен нужному ученику либо сохранён как черновик; эти состояния не перепутаны.
На примере
«История, эфир 18:00 МСК. После запуска OBS статус остаётся в ожидании. Ссылка на урок, браузер Chrome, время 17:55. Скриншот без ключа».
Что важно учесть
Не пересоздавай курс, аккаунт или трансляцию многократно, пока причина не выяснена. Это может запутать доступ, ссылки и расписание.
На телефоне
На телефоне открой ту же страницу в Safari или Chrome. Дополнительные разделы кабинета находятся в «Ещё». Перед уходом со страницы дождись сохранения или завершения загрузки.
Вопросы и ошибки
Работа исчезла из ожидающих
Проверь фильтры, черновики и проверенные работы. Возможно, она уже обработана тобой или коллегой.
Уведомление не доставлено
Проверь отдельно публикацию результата в кабинете и доставку сообщения. Не отправляй повторный результат, пока не выяснен его текущий статус.