Покупка и доступ · 3 мин
Какие месяцы курса мне доступны
Учебный год длится с сентября по май. Доступ зависит от оплаченного периода и правил курса.
Что понадобится
- Название предмета и нужный период обучения.
- Почта ученика; для уже оплаченного заказа — его номер и подтверждение оплаты.
По шагам
- Открой курс и найди нужный месяц в программе.
- Посмотри период в своём оплаченном заказе: он показывает, за какие месяцы ты заплатил.
- Если материал отмечен как недоступный, прочитай объяснение рядом с ним. Причиной может быть дата открытия, месяц или тариф.
- Если оплаченный месяц не открывается, сообщи поддержке предмет, месяц и номер заказа.
Пример экрана
Увеличить Экраны действующего интерфейса: открытые материалы школы и учебные примеры кабинета. Имена и результаты в примерах демонстрационные. Доступные действия зависят от курса и роли.
Как понять, что всё получилось
В заказе указаны правильные предмет, тариф, период и статус; курс доступен соответствующему аккаунту.
На примере
Ты купил октябрь. Материалы октября доступны в октябре и сохраняются за тобой после окончания месяца. Ноябрь не становится оплаченным автоматически.
Что важно учесть
Оплата месяца не открывает материалы раньше даты публикации. Пустые и скрытые разделы могут не отображаться в программе.
На телефоне
На телефоне открой ту же страницу в Safari или Chrome. Дополнительные разделы кабинета находятся в «Ещё». Перед уходом со страницы дождись сохранения или завершения загрузки.
Вопросы и ошибки
Деньги списались, а подтверждения нет
Сначала обнови статус заказа и сохрани подтверждение банка. Не оплачивай повторно вслепую. Передай поддержке номер заказа, сумму и время оплаты.
Родитель оплатил со своей почтой
Объясни поддержке, кто платил и в каком аккаунте учится ребёнок. Не создавай новый ученический аккаунт только для совпадения с почтой плательщика.