Сервисы школы · 3 мин
Как направить заявку на сверку взаиморасчётов
Отдельная форма помогает передать сведения об обязательстве и подтверждающие документы.
Что понадобится
- Основание и сумма обращения.
- Контакты и относящиеся к вопросу документы.
По шагам
- Открой страницу «Сверка взаиморасчётов». Прочитай описание и проверь, относится ли твой вопрос к этому разделу.
- Заполни контактные данные и сведения об обязательстве по полям формы. Укажи фактическую сумму и основание обращения.
- Приложи документы, по которым можно проверить расчёт: договорённость, платежи или другие относящиеся к вопросу материалы.
- Проверь согласие на обработку данных и отправь заявку. Сохрани подтверждение отправки.
- Дождись сверки и ответа команды. Если понадобятся уточнения, передай их по указанному в ответе каналу.
Пример экрана
Увеличить Экраны действующего интерфейса: открытые материалы школы и учебные примеры кабинета. Имена и результаты в примерах демонстрационные. Доступные действия зависят от курса и роли.
Как понять, что всё получилось
Заявка передана на сверку с достаточными сведениями.
На примере
В обращении укажи, по какой договорённости возник расчёт, за какой период и какими документами подтверждается сумма. Это полезнее общей фразы «проверьте долг».
Что важно учесть
Направление заявки не означает автоматического признания заявленной суммы. Для ошибки обычной покупки курса сначала используй обращение по заказу.
На телефоне
На телефоне удобнее открыть страницу в обычном браузере. Если документ скачался, проверь приложение «Файлы» или папку загрузок. Перед отправкой проверь все заполненные поля.
Вопросы и ошибки
Куда писать об ошибке оплаты курса
Обратись в поддержку с номером заказа и подтверждением оплаты; не создавай заявку о другом обязательстве.